Pria bertubuh tinggi mengenakan rompi kuning dengan kain selempang bertuliskan Siap Melayani, Rabu (4/9), terlihat sibuk mengatur arus  lalu lintas pada perlintasan jalur Bus Transjakarta di Jalan MH Thamrin, tepat di seberang Hotel Indonesia. Sesekali dia mengusap keringat di dahi yang menetes dari sela-sela topi dengan bahu tangannya.    

Hari ini saya jadi petugas sterilisasi jalur, karena hari ini spesial, Hari Pelanggan Nasional. Ini merupakan momen yang penting bagi Transjakarta

Dengan tongkat pengatur lalu lintas di tangan kanannya, pria ini melakukan sterilisasi jalur Transjakarta agar tidak diserobot pengendara lain. Terkadang, dia melambaikan tangan sambil melemparkan senyum, membalas sapa dari juru mudi bus Transjakarta yang melintas.  

Dia memang bukan petugas biasa. Pria itu adalah Agung Wicaksono, Direktur Utama PT Transjakarta. Pagi menjelang siang hari ini, dia sengaja  turun langsung ke lapangan. melakoni pekerjaan anak buahnya mengatur jalur lalu lintas armada bus Transjakarta.

“Hari ini saya jadi petugas sterilisasi jalur, karena hari ini spesial, Hari Pelanggan Nasional. Ini merupakan momen yang penting bagi Transjakarta," tuturnya.

Di momen peringatan Hari Pelanggan Nasional ini, lanjut Agung, pihaknya ingin menyampaikan pesan kepada masyarakat bahwa sterilisasi jalur TransJakarta harus diutamakan demi pelayanan yang prima bagi pelanggan.

Melakoni sebagai petugas sterilisasi jalur, Agung mengaku berat, ditambah cuaca yang terik membuat beban semakin bertambah namun harus terus fokus mengatur mengantisipasi terjadinya  hal yang tidak diinginkan.

"Jadi petugas patroli jalur itu berat. Semuanya demi kelancaran lalu lintas bus TransJakarta, berjuang semaksimal mungkin untuk kenyamanan pelanggan," tegasnya.

Ia berharap semua kebijakan pemerintah, mulai dari aturan lalulintas yang tegas untuk menjadikan TransJakarta prioritas, sampai teknologi yang memudahkan petugas seperti ETLE, bisa mendukung sterilnya jalur agar pelanggan terlayani dengan cepat.

"Saya jadi merasakan apa yang dirasakan oleh petugas di lapangan, harapan saya pengendara untuk tetap tertib berlalu lintas, ikuti peraturan yang ada," tandasnya.